Kunnen we helpen?

Neem contact op met Aevitae!

Met onze unieke combinatie van collectieve zorgverzekeringen, actief preventiebeleid en inkomensverzekeringen hebben wij alles in huis om jouw organisatie fit en inzetbaar te houden. We horen graag wat jouw uitdaging is!

Collectieve zorgverzekeringen

Ben jij een werkgever en heb je vragen over onze collectieve zorgverzekering?

Liever direct en vrijblijvend een offerte aanvragen? Dat kan natuurlijk ook!




 088 – 35 35 796
 crm@aevitae.com

Inkomensverzekeringen

Heb jij vragen over Inzetbaar of één van onze andere inkomensverzekeringen? Onze afdeling Inkomensverzekeringen helpt jou graag verder en is bereikbaar op werkdagen van 08.30 tot 17.00 uur.

Liever direct een offerte aanvragen? Ga dan naar onze online offertetool.

 088 – 35 35 791
 inkomensverzekeringen@aevitae.com

Bedrijfszorg

Heb jij vragen over duurzame inzetbaarheid binnen jouw organisatie, het opzetten van het vitaliteitsbeleid of heb je hulp nodig bij het voorlichten van jouw werknemers over thema’s rondom duurzame inzetbaarheid?

Onze adviseurs Preventie & Verzuim helpen je hier graag bij.

 088 – 35 35 770
 bedrijfszorg@aevitae.com

Algemene contactgegevens van Aevitae

Bezoekadres
Nieuw Eyckholt 284
6419 DJ Heerlen

Postadres
Postbus 2705
6401 DE Heerlen

Veelgestelde vragen

Waar kan ik een klacht over een van mijn inkomensverzekeringen melden?

Ben je het niet eens met een beslissing die is genomen over je inkomensverzekering? Of ben je ontevreden over de service van Aevitae? Wij lossen het graag op. Neem contact op met ons via telefoonnummer  088 – 35 35 791 of dien hier online je klacht in.

Wil je meer informatie over onze klachtenbehandeling?
Download hier onze brochure.

Wat zijn de actuele reactietermijnen van de afdeling Inkomen?

Met betrekking tot post, email en social media hanteren wij de volgende eerste reactietermijnen:

  • Vragen over nieuwe en bestaande verzekeringen: maximaal 10 werkdagen.
  • Nieuwe verzekeringsaanvragen: maximaal 10 werkdagen.
  • Wijzigingen van uw lopende verzekering: maximaal 10 werkdagen.
  • Polisaanhangsel (incl nieuw verzekeringsbewijs indien van toepassing): maximaal 8 werkdagen na acceptatie of wijziging.
  • Beoordelen van schadeclaims: maximaal 10 werkdagen.
  • Uitbetalen van schadeclaims: maximaal 1 maand nadat alle noodzakelijke informatie van uw claim is ontvangen.
  • Klachten: maximaal 5 werkdagen voordat wij deze in behandeling nemen. U ontvangt daar ook een bevestiging van.

Indien wij bovengenoemde reactietermijnen onverhoopt niet kunnen nakomen, ontvangt u een bericht waarin wij aangeven binnen welke termijn wij wel kunnen reageren.

Ik ben zorgverlener. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Heb je een contract met ons, dan kun je ons bereiken op 088 - 35 35 792.
Heb je nog geen contract? Neem dan contact op met Caresq Zorginkoop.

Ik ben een consument en ben verzekerd bij jullie. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Alle verschillende contactmogelijkheden voor consumenten/verzekerden vind je hier.

Hoe kun je betalen?

Bij het afsluiten van je verzekering geef je aan hoe je wilt betalen. Je betaalt je premie voor verzuim- en inkomensverzekeringen per jaar via automatische incasso of een factuur per post. Je kunt ook kiezen voor een afwijkende betaaltermijn van 1, 3 of 6 maanden. Let op! Hier betaal je een toeslag op.

Wil je de betaalmethode- of termijn wijzigen? Neem dan contact met ons op.

Kun je een bedrag niet op tijd betalen? Of niet in één keer?

Er zijn meerdere mogelijkheden om je te helpen als je de rekeningen even niet kunt betalen. Neem contact met ons op en wij zoeken samen naar een passende oplossing. Wij kunnen je bijvoorbeeld meer tijd geven om te betalen of een betalingsregeling met je afspreken.

Betaal je niet op tijd?

Als je niet op tijd betaalt en je hebt geen betalingsregeling afgesproken, sturen we je:

  • Betalingsherinnering
    Hebben wij op de uiterlijke betaaldatum jouw betaling niet ontvangen? Dan krijg je een eerste betalingsherinnering.
  • Aanmaning
    Als je na de betalingsherinnering niet betaalt, volgt een aanmaning.
  • Sommatie
    Heb je na de aanmaning  niet betaald? Dan sturen we een derde en laatste herinnering. Je betaalt extra kosten.
  • Incassobureau
    Heb je hierna nog niet betaald, dan dragen wij het openstaande bedrag over aan een incassobureau. Hiervoor betaal je extra incassokosten en je bent wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag.