Kunnen we helpen?

Snel naar categorieën

Inkomensverzekeringen

Model?.Content?.TitelVoorVragenZonderSubcategorie

Wat zijn de actuele reactietermijnen van de afdeling Inkomen?

Met betrekking tot post, email en social media hanteren wij de volgende eerste reactietermijnen:

  • Vragen over nieuwe en bestaande verzekeringen: maximaal 10 werkdagen.
  • Nieuwe verzekeringsaanvragen: maximaal 10 werkdagen.
  • Wijzigingen van uw lopende verzekering: maximaal 10 werkdagen.
  • Polisaanhangsel (incl nieuw verzekeringsbewijs indien van toepassing): maximaal 8 werkdagen na acceptatie of wijziging.
  • Beoordelen van schadeclaims: maximaal 10 werkdagen.
  • Uitbetalen van schadeclaims: maximaal 1 maand nadat alle noodzakelijke informatie van uw claim is ontvangen.
  • Klachten: maximaal 5 werkdagen voordat wij deze in behandeling nemen. U ontvangt daar ook een bevestiging van.

Indien wij bovengenoemde reactietermijnen onverhoopt niet kunnen nakomen, ontvangt u een bericht waarin wij aangeven binnen welke termijn wij wel kunnen reageren.

Hoe kun je betalen?

Bij het afsluiten van je verzekering geef je aan hoe je wilt betalen. Je betaalt je premie voor verzuim- en inkomensverzekeringen per jaar via automatische incasso of een factuur per post. Je kunt ook kiezen voor een afwijkende betaaltermijn van 1, 3 of 6 maanden. Let op! Hier betaal je een toeslag op.

Wil je de betaalmethode- of termijn wijzigen? Neem dan contact met ons op.

Kun je een bedrag niet op tijd betalen? Of niet in één keer?

Er zijn meerdere mogelijkheden om je te helpen als je de rekeningen even niet kunt betalen. Neem contact met ons op en wij zoeken samen naar een passende oplossing. Wij kunnen je bijvoorbeeld meer tijd geven om te betalen of een betalingsregeling met je afspreken.

Betaal je niet op tijd?

Als je niet op tijd betaalt en je hebt geen betalingsregeling afgesproken, sturen we je:

  • Betalingsherinnering
    Hebben wij op de uiterlijke betaaldatum jouw betaling niet ontvangen? Dan krijg je een eerste betalingsherinnering.
  • Aanmaning
    Als je na de betalingsherinnering niet betaalt, volgt een aanmaning.
  • Sommatie
    Heb je na de aanmaning  niet betaald? Dan sturen we een derde en laatste herinnering. Je betaalt extra kosten.
  • Incassobureau
    Heb je hierna nog niet betaald, dan dragen wij het openstaande bedrag over aan een incassobureau. Hiervoor betaal je extra incassokosten en je bent wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag.
Alle vragen over

Algemeen

Model?.Content?.TitelVoorVragenZonderSubcategorie

Ik ben zorgverlener. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Heb je een contract met ons, dan kun je ons bereiken op 088 - 35 35 792.
Heb je nog geen contract? Neem dan contact op met Caresq Zorginkoop.

Ik ben een consument en ben verzekerd bij jullie. Hoe kan ik contact met jullie opnemen?

Alle verschillende contactmogelijkheden voor consumenten/verzekerden vind je hier.

Woonlastenbeschermer

Model?.Content?.TitelVoorVragenZonderSubcategorie

Wat is de WIA?

WIA staat voor: Wet Werk en Inkomen naar Arbeidsvermogen. Ben je langer dan 2 jaar ziek? Dan betaalt jouw werkgever je loon niet meer door. Het UWV kijkt of je nog kunt werken en hoeveel. Bepaalt het UWV dat je minstens 35% arbeidsongeschikt bent? Dan kom je in aanmerking voor een WIA-uitkering.

Wil je meer informatie?
Wil je meer weten over de WIA? Bijvoorbeeld wanneer je een uitkering kunt aanvragen, of hoe lang je een uitkering krijgt? Ga dan naar uwv.nl. Je kunt ook contact opnemen met jouw adviseur.

Hoe wordt de premie van de WIA Woonlastenbeschermer bepaald?

De premie wordt jaarlijks berekend op basis van jouw leeftijd, het verzekerde bedrag en de door jouw gekozen dekkingsvorm: gelijkblijvend of lineair.

Is de premie van de WIA Woonlastenbeschermer aftrekbaar voor mijn inkomstenbelasting?

Nee, maar de eenmalige uitkering die je ontvangt is belastingvrij.

Hoe lang loopt mijn verzekering?

Op het polisblad lees je wanneer jouw verzekering begint en eindigt. Jouw verzekering gaat pas in na medische acceptatie en niet eerder dan de ingangsdatum van je hypotheek.

Een verzekeringscontract loopt 12 maanden. Elk jaar doen wij jou automatisch een voorstel voor een nieuw contract van weer 12 maanden. Dit gaat zo door totdat de ‘uiterlijke einddatum’ bereikt wordt. Dit kan de datum zijn waarop je de AOW-leeftijd bereikt, een door jou zelf aangegeven einddatum of de einddatum van jouw hypotheek. De situatie die zich als eerste voordoet bepaalt de uiterlijke einddatum.

Wat staat er in het verlengingsvoorstel voor een nieuw contract?

In het verlengingsvoorstel staan de premie en de voorwaarden voor het nieuwe contract. Verandert er iets? Dan leggen wij uit waarom. De premie wordt berekend op basis van jouw leeftijd, wijzigingen in de premietabellen, of een wijziging in het verzekerde bedrag.

Welke wijzigingen moet ik doorgeven?

Het is belangrijk dat jouw WIA Woonlastenbeschermer bij jouw actuele situatie past, en dat wij weten hoe wij contact met je kunnen opnemen. Daarom moet jij (of jouw nabestaande als je bent overleden) de volgende wijzigingen direct aan ons melden:

  • Je hebt een nieuw e-mailadres
  • Je gaat verhuizen
  • Je stopt met werken in loondienst, of een daarmee gelijk gesteld dienstverband, waardoor je niet meer verzekerd bent voor de WIA
  • Je hebt geen Nederlandse hypotheek meer, of je woont niet meer in de woning waar de hypotheek op rust (hoofdverblijf)
  • Jouw hypotheekschuld wijzigt
  • Je bent overleden

Wij informeren jou, of in het laatste geval je nabestaanden, dan over de gevolgen voor je verzekering. Zo zorgen wij dat de verzekering op jouw behoefte blijft aansluiten en dat je niet onnodig premie betaalt.

Waarom is het belangrijk dat ik wijzigingen in mijn hypotheekschuld doorgeef?

De uitkering van de WIA Woonlastenbeschermer is nooit hoger dan jouw hypotheekschuld op het moment dat de WIA-uitkering in gaat. Is het verzekerde bedrag op jouw polis hoger dan jouw hypotheekschuld? Ook dan keren wij maximaal jouw hypotheekschuld uit. Pas daarom het verzekerde bedrag meteen aan als de hoogte van jouw hypotheekschuld wijzigt. Op deze manier betaal je niet te veel premie. Wij betalen geen premie terug.

In welke situaties mogen wij jouw verzekering veranderen?

Wijzigt er iets in de maandpremie of polisvoorwaarden van jouw verzekering? Dan informeren wij jou daarover met een voorstel. We doen dat tenminste 2 maanden voor het in werking treden van de wijziging. Is het een wijziging waarop wij geen invloed hebben, bijvoorbeeld vanuit de overheid? Dan kan de termijn van 2 maanden korter zijn.

Waar kan ik met vragen en wijzigingen terecht?

Bel ons op telefoonnummer 088 - 35 35 791 of stuur een e-mail naar woonlasten@aevitae.com. Je kunt ons bereiken op werkdagen tussen 8.30 en 17.00 uur. Wij helpen je graag!

Wanneer kan ik de WIA Woonlasten Beschermer afsluiten?

Zijn de onderstaande vier kenmerken op jou van toepassing? Dan kun je de WIA Woonlastenbeschermer afsluiten:

  • Je bent minimaal 18 jaar oud
  • Je bent minstens 2 jaar jonger dan de AOW-leeftijd
  • Je hebt een Nederlandse hypotheek op de woning waarin je woont
  • Je werkt in Nederland in loondienst, of een daarmee gelijkgesteld dienstverband, en bent verzekerd voor de WIA
Moet ik een contract voor onbepaalde tijd hebben om de WIA Woonlastenbeschermer af te sluiten?

Nee, dat hoeft niet. Ook met een contract voor bepaalde tijd kun je de WIA Woonlastenbeschermer afsluiten.

Kan ik direct bij jullie een verzekering afsluiten?

Nee, dat is niet mogelijk. Je kunt de WIA Woonlasten Beschermer alleen afsluiten via een adviseur van de Hypotheker.

Er zijn 2 varianten mogelijk: gelijkblijvend of lineair. Wat is het verschil?

De hoogte van de eenmalige uitkering kies jij zelf. Deze bedraagt minimaal € 50.000,- en maximaal € 450.000,-. Het verzekerde bedrag mag echter niet hoger zijn dan de afgesloten hypotheek.

Je mag de eenmalige uitkering ook voor andere zaken gebruiken dan voor het aflossen van je hypotheek.

Er zijn 2 varianten mogelijk:
• gelijkblijvend kapitaal of;
• lineair dalend.

Bij een gelijkblijvend verzekerd bedrag blijft de hoogte van de uitkering gedurende de looptijd steeds hetzelfde. Bij een lineair dalend verzekerd bedrag daalt de hoogte van de uitkering jaarlijks met een gelijkblijvend bedrag rekening houdend met de uiterlijke einddatum. De Hypotheker kan jou hierin adviseren.

Hoe verloopt het medisch acceptatieproces?

Nadat je de aanvraag voor de WIA Woonlasten Beschermer hebt ingediend ontvang je van de ReMedicalGroup een digitale gezondheidsverklaring per e-mail. De gegeven antwoorden in de gezondheidsverklaring worden door de ReMedicalGroup beoordeeld. Het resultaat van deze beoordeling stuurt de ReMedicalGroup aan Aevitae door.

Alle vragen over