Betaal op tijd
Als je niet op tijd betaalt en je hebt geen betalingsregeling getroffen, voeren wij een aantal stappen uit. Deze hebben wij hieronder voor je opgesomd.
Procedure bij een betalingsachterstand
Als je niet op tijd betaalt dan sturen wij je:
- Betalingsherinnering
Hebben wij op de uiterlijke betaaldatum jouw betaling niet ontvangen? Dan krijg je een eerste betalingsherinnering. - Aanmaning
Als je ook na de betalingsherinnering niet betaalt, volgt een aanmaning. - Sommatie
Heb je na de aanmaning nog steeds niet betaald? Dan sturen we een derde en laatste herinnering. Je betaalt extra kosten. - Incassobureau
Heb je hierna nog niet betaald, dan dragen wij het openstaande bedrag over aan incassobureau Syncasso. Hiervoor betaal je extra incassokosten en je bent wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag.
Automatische incasso
Betaal jij jouw rekeningen met een automatische incasso en mislukt een afschrijving? Dan incasseren wij niet opnieuw. Je ontvangt dan een bericht waarin wij aangeven dat wij het bedrag niet konden afschrijven en vragen je om de betaling zelf over te maken.
Correspondentiewijze
Afhankelijk van de correspondentiewijze die je hebt ingesteld ontvang je bovengenoemde berichten via e-mail of per post.
Aanvullende maatregelen premieachterstand
Heb je een betalingsachterstand op je premie? Dan gelden er enkele aanvullende maatregelen:
- Wij beëindigen je aanvullende verzekering. Vanaf dit moment heb je geen recht meer op vergoedingen vanuit jouw aanvullende verzekering zoals fysiotherapie en tandarts.
- Wij moeten je formeel registreren als een verzekerde met premieachterstand. Dit betekent dat je jouw basisverzekering niet kunt opzeggen totdat je je premieachterstand hebt voldaan.
Betalingsachterstand zorgpremie van 6 maanden
Heb jij een betalingsachterstand van 6 maandpremies? Dan zijn we verplicht je aan te melden bij het CAK. Je gaat dan een zogeheten 'bestuursrechtelijke premie' betalen, die hoger ligt dan de normale premie voor jouw zorgverzekering. Het CAK houdt dit bedrag in de meeste gevallen in op je loon of uitkering. Je moet bestuursrechtelijke premie betalen totdat je je volledige betalingsachterstand en alle bijbehorende kosten hebt afbetaald.